Conduciendo con empatía para resolver y minimizar conflictos
Automateo es una empresa dedicada a la automoción de 27 trabajadores. Tienen 3 actividades profesionales: venta de coches multimarca, alquiler y renting de vehículos, y taller de reparación.
Querían implementar procesos de motivación e identificación con la empresa para sus trabajadores, porque veían insatisfacción y descenso del rendimiento. Tenían problemas de comunicación y colaboración entre departamentos, y una palpable falta de motivación de sus trabajadores.
Planteamos un programa de 8 sesiones con la empresa al completo, que combinaba talleres conjuntos, con otros específicos por departamento (taller, venta y postventa, administración).
La resolución de conflictos desde la responsabilidad individual fue fundamental para que cada trabajador propusiese soluciones.
El trabajo grupal interdependiente, el role-playing y los talleres de propuestas de soluciones con Comunicación No Violenta, nos permitieron generar bases de actuación para minimizar conflictos y optimizar las relaciones entre departamentos.
La empresa ahora está más unida gracias a nuestras herramientas de autoconocimiento y a la empatía desarrollada para resolver conflictos.
Gracias a las dinámicas grupales de role-play y a los talleres de expresión, nos hemos cohesionado mejor como empresa y ahora tenemos objetivos claros por cada departamento.
